Lean w usługach

Lean w dużym uproszczeniu to działania skupiające się na eliminowaniu z procesu zadań niepotrzebnie wydłużających czas jego realizacji. Ich efektem jest proces bardziej przyjazny pracownikom, lepiej realizujący oczekiwania klientów oraz odczuwalnie krótszy w realizacji. Wyzwaniem jest dobranie metody która pozwoli wszystkim pracownikom zaangażować się w poszukiwane szans na doskonalenie procesu a liderom aktywnie materializować te szanse i wdrażać je systematycznie w proces. Lean to tez sposób na prowadzenie biznesu, stały element kultury zarządzania i skuteczna metoda budowania przewagi konkurencyjnej. Systematyczne działania nie tylko powodują że proces jest mniej pracochłonny ale również bardziej zwinny, czyli łatwiej i szybciej można go dopasować do zmieniających się oczekiwań klienta.

W trakcie kursu:

• poznasz skuteczną metodę budowania kultury lean management w zespołach realizujących procesy usługowe
• w przystępny sposób zapoznam Cię z podstawowymi definicjami i proponowanymi narzędziami,
• będziesz mógł wykorzystać przygotowane ułatwiacze aby szybciej zacząć lean w swoim obszarze

Kurs jest skierowany do każdego, kto chce:

• rozpocząć przygodę z lean management
• polepszyć wyniki biznesowe
• zbudować zaangażowanie pracowników w dos  konalenie procesu
• zwiększyć satysfakcję pracowników oraz klientów