Prowadź zespół jak kapitan samolotu

Bezpieczeństwo w lotnictwie cywilnym jest wynikiem współdziałania wielu czynników – od doboru i przeszkolenia odpowiednich osób, poprzez konsekwentne wykonywanie rutynowych czynności, znajomość systemu, algorytmów, efektywnej komunikacji, przywództwa i współpracy w załodze, aż po prawidłową kolejność podejmowania decyzji w sytuacjach kryzysowych. Nawet błaha usterka samolotu może mieć katastrofalne skutki, jeśli podejmie się nieodwracalne decyzje. I odwrotnie, nawet złożone i krytyczne sytuacje można rozwiązać w bezpieczny sposób. Lotnictwo ma wiele modeli i schematów minimalizowania błędów decyzyjnych w warunkach dużego obciążenia stresem i pogodzenia rutynowych czynności z pracą twórczą w granicach wyznaczonych przez wysoce zautomatyzowaną maszynę.  

Celem kursu jest zainspirowanie do działania w duchu zasady FLY – NAVIGATE – COMMUNICATE. Przedstawienie schematów rozwiązywania normalnych i kryzysowych sytuacji lotniczych. Między innymi tworzenie planów awaryjnych na wypadek sytuacji normalnych i awaryjnych, konieczność kontroli krzyżowej „crosscheck” w przypadku działań nieodwracalnych, konsekwentne przestrzeganie procedur na styku „człowiek – maszyna” czy informacje zwrotne w zarządzaniu sytuacjami ekstremalnymi. Wszystko to oparte jest na wieloletnich doświadczeniach pilota linii lotniczych, wykładowcy i menedżera.  

Podczas kursu nauczysz się:

• jakich schematów użyć przy rozwiązywaniu sytuacji krytycznych i nieoczekiwanych zmian;
• jak utrzymać świadomość sytuacyjną i ustalić priorytety rozwiązywania problemów;
• jak skutecznie porozumiewać się i nie zgubić się w temacie;
• jak ważny jest prawidłowy dobór i szkolenie członków zespołu;
• jak uniknąć nieodwracalnych błędów;
• gdzie jest styk między „zautomatyzowaną maszyną i kreatywną osobą”;
• jak ryzykowny jest czynnik ludzki i jak przydatne jest posiadanie planów rezerwowych;
• jak robić skomplikowane rzeczy w sposób prosty i przejrzysty.

Kurs jest przeznaczony dla:

• menedżerów i liderów zespołów, zawodów o wysokim poziomie kompetencji decyzyjnych;
• tych, którzy szukają modeli właściwego zarządzania procesem decyzyjnym w sytuacjach kryzysowych lub nieoczekiwanych;
• tych, którzy zajmują się skuteczną komunikacją, świadomością sytuacyjną i ustalaniem priorytetów problemów;
• tych, którzy interesują się procedurami stosowanymi w lotnictwie.